En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se le informa que la empresa titular de esta página web es:

USMIMA, S.L. (en adelante, “USMIMA”, “MOWOOT” o “Vendedor”) 

N.I.F. B66400409 

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 44.540, Folio 139, Hoja 459.235, Inscripción 1ª.

Domicilio Social: c/ Llacuna, nº 162-164, 08018 Barcelona

e-mail: info@mowoot.com

Teléfono: 93 510 66 53

Definiciones:

«CGC»: las presentes Condiciones Generales de Compra.

«Vendedor»: usMIMA, S.L., con domicilio en c/ Llacuna, nº 162-164, 08018 Barcelona y titular de N.I.F.: A-63813489

«Cliente»: la persona física, cliente final del producto adquirido, que se registre correctamente a través del formulario de registro habilitado para tal fin, facilitando los datos mínimos obligatorios solicitados, previa aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

«Productos»: es el dispositivo, que consta de una consola de control y un cinturón masajeador (disponible en 4 tallas) y que se acompaña de los documentos y los servicios asociados a su venta.

Este sitio puede contener información sobre asuntos médicos y relacionados con la salud. Esta información no pretende sustituir el asesoramiento proporcionado por su propio médico u otro profesional de la salud. No debe utilizarse esta información para diagnosticar un problema de salud o enfermedad. Consulte siempre a su médico.

Condiciones Generales de Compra

Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las “CGC”) regulan la adquisición, a través del sitio web, https://www.mowoot.com (en adelante, “Web MOWOOT”), por parte de los clientes, de los Productos ofrecidos a través de dicha página.

Estas CGC son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.

El Vendedor puede modificar las cláusulas de sus CGC, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la Web MOWOOT. Estas modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en la Web MOWOOT y no podrán aplicarse a los contratos aceptados anteriormente a dicha publicación. Cada compra a través de la Web MOWOOT se rige por las CGC aplicables en la fecha de realización del pedido. La formalización de un pedido por parte del Cliente se entiende como la expresa aceptación, sin reservas, de las CGC. Accediendo a la Web MOWOOT, usted se compromete a respetar las CGC así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

Para realizar compras en la Web MOWOOT será necesario que el Cliente se registre o se haya registrado como Usuario y acepte las presentes Condiciones Generales de Compra.

En todo caso, el Cliente deberá utilizar la Web MOWOOT y sus contenidos y/o servicios de forma diligente y de conformidad con las presentes CGC y el contenido del Aviso Legal, así como con la Ley. El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar la Web MOWOOT y sus servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas CGC, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Web MOWOOT o impedir la normal utilización o disfrute de la Web MOWOOT y de sus productos y servicios por parte de otros usuarios.

MOWOOT se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web MOWOOT y/o a los productos y servicios en ella contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a cualquier Cliente que no cumpla con lo establecido en las presentes CGC, y en especial con lo establecido en el párrafo anterior.

El Cliente deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de la Web MOWOOT empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a través la Web MOWOOT.

No está permitida la inclusión de los contenidos de la Web MOWOOT en otros portales de Internet, ni en otros medios o soportes. Tampoco se permite la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de dichos contenidos de la Web MOWOOT, ya sea gratuitamente o mediante contraprestación económica, y en cualquier forma o soporte, sin previa autorización previa y expresa de MOWOOT.

La lengua del contrato es el español.

Precio y Medios de pago

Los Productos ofertados en la Web MOWOOT llevan asociado el precio final del Producto. Los precios mostrados en la Web MOWOOT son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. 

Los precios mostrados incluyen los gastos de envío a domicilio en territorio peninsular. En las entregas en España, fuera del territorio peninsular, o en el extranjero, los gastos en envío irán a cargo del Cliente.

Los precios mostrados incluyen los gastos de envío a domicilio en territorio peninsular. En las entregas en España, fuera del territorio peninsular, o en el extranjero, los gastos en envío serán de cargo del Cliente.

MOWOOT se reserva expresamente el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la Web MOWOOT en el momento de la realización del pedido correspondiente.

El pago del precio de los Productos se puede realizar por cualquiera de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard;
  • Mediante transferencia bancaria;
  • Pago fraccionado mediante Sequra (3, 6 ó 12 meses). 

Transporte y condiciones de entrega del Producto

Los Productos adquiridos por el Cliente desde la Web MOWOOT serán entregados a los Cliente en el domicilio que estos indiquen en la cumplimentación del formulario al efecto puesto a su disposición en el procedimiento de contratación.

El envío a domicilio se encuentra disponible para envíos dentro del territorio español, así como en el extranjero. 

Los Productos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables dentro del territorio español y en los plazos establecidos por las empresas transportistas seleccionadas por el vendedor en las entregas en el extranjero, contados a partir de la fecha del envío del formulario de compra, salvo en caso de Fuerza Mayor.

Garantía legal

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos en la Web MOWOOT se benefician de una garantía legal de conformidad con lo establecido la documentación que acompaña dichos productos que tiene una duración de dos años desde la fecha de entrega.

La garantía de conformidad implica que los Productos cumplen los siguientes requisitos:

  1. Se ajustan a la descripción realizada por el Vendedor y poseen las cualidades del Producto descritas en esta Web MOWOOT y en la documentación que acompaña al Producto.
  2. Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente puede fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los Productos están diseñados para un uso diario, limitado en el tiempo, y para una sola persona, y no están diseñados para el uso profesional sino particular. La garantía no cubrirá los defectos o daños causados por un uso indebido del Producto que no sea confirme con las especificaciones del mismo o las indicaciones o instrucciones de uso establecidas en la documentación que acompaña los Productos. 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del Producto, rebaja o devolución, según corresponda. Si el Producto resulta ser defectuoso, el Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución, y el Vendedor respetará esta opción salvo que sea desproporcionada, es decir, en el caso de que la opción del Cliente imponga en el Vendedor unos gastos que, en comparación con otra opción, no son razonables, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

  • El precio que tendría el producto si fuera conforme, si no tuviera defectos;
  • La importancia del defecto, y
  • Los inconvenientes que podría sufrir el Cliente si optara por otra solución.

La reparación y la sustitución se rigen por las siguientes reglas:

  1. Gratuidad: No se cargarán gastos de ningún tipo a los Clientes en caso de que el Producto deba ser sustituido o reparado por falta de conformidad (los gastos de transporte, piezas de recambio, mano de obra, etc. irán a cargo del Vendedor). No obstante, si durante el periodo de prueba de 60 días que el Vendedor ofrece al Cliente, el Cliente decidiera devolver el Producto porque el Cliente no obtiene los resultados esperados, se cargará al Cliente un importe de 50 euros. 
  2. Plazo razonable: Se resolverán dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes para el Cliente, siempre atendiendo a la naturaleza del Producto.
  3. Suspensión del cómputo de los plazos de garantía: Mientras dure la reparación, se suspende el cómputo de los plazos de garantía desde que el Cliente pone el Producto a disposición del Vendedor hasta el momento en que se le devuelve reparado.
  4. Sustitución: En el caso de la sustitución, no se inicia un nuevo plazo de garantía de 2 años para el nuevo Producto. Desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo Producto queda suspendido el plazo de garantía del Producto sustituido y en el momento en que se pone a disposición del Cliente el Producto nuevo, se vuelve a activar el cómputo del plazo pendiente de la garantía de origen del Producto sustituido. Salvo que se tenga una prueba de lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los seis meses posteriores a la entrega del Producto ya existían cuando se entregó, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y la índole del defecto. 
  5. Rebaja del precio o resolución: Si el Producto se ha reparado y entregado y continúa no siendo conforme, el Cliente puede escoger entre la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
  6. Reparación o rebaja del precio o resolución: Lo mismo sucede si el bien se ha sustituido pero todavía no es conforme. Entonces el Cliente podrá optar por la reparación o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
  7. Bienes de segunda mano: El Cliente no podrá exigir la sustitución del Producto cuando se trate de bienes de segunda mano.

La rebaja del precio y la resolución del contrato (lo que implica la devolución del Producto y el reembolso del precio pagado) procederán, a elección del Cliente, cuando éste no pueda ejercer la reparación o la sustitución y en los casos en que ambas opciones no se hayan llevado a cabo dentro de un plazo razonable o sin ningún otro inconveniente para el Cliente. Así, por ejemplo, si, una vez concluida la reparación y una vez entregado el Producto, éste todavía no es conforme. Igualmente, si mediante la sustitución al Cliente tampoco se le ofrece un Producto conforme a las especificaciones, entonces el Cliente podrá optar entre la rebaja, la resolución del Contrato o la reparación del Producto.

El Cliente deberá informar a MOWOOT del defecto o de la falta de conformidad del Producto adquirido en un plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante, el plazo para reclamar la falta de conformidad de un producto durante el plazo de garantía es de tres (3) años desde la fecha de entrega.

De acuerdo con el Decreto 121/2013, de 26 de febrero, MOWOOT pone a disposición de los Clientes las Hojas oficiales de queja y reclamación en el siguiente enlace: Hojas de reclamación. En dicho enlace puede descargar un archivo pdf con instrucciones en castellano y catalán.

MOWOOT dará respuesta a las quejas y reclamaciones recibidas lo antes posible y en cualquier caso, en el plazo de un (1) mes desde su presentación. Si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de un (1) mes, podrá presentar una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor del municipio de domicilio o en Cataluña en la Oficina Comarcal de Información al Consumidor de su comarca o en la Agència Catalana del Consum.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El Cliente tiene reconocido en derecho de desistimiento durante un plazo de catorce (14) días desde la fecha de entrega del Producto. 

El derecho de desistimiento se podrá ejercer contactando con el servicio de atención al cliente de MOWOOT en el e-mail info@mowoot.com, en el que le indicarán los pasos a seguir o enviando a esta dirección el formulario de desistimiento.

El desistimiento implicará la devolución del importe del precio del Producto comprado y se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del Cliente. 

El Cliente deberá devolver los Productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso dentro el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los Productos objeto de desistimiento. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dicho bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los Productos.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución de los productos será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. 

Además del derecho de desistimiento previsto en este apartado, el Vendedor ofrece al Cliente un periodo de 60 días naturales para probar el Producto. Si durante este plazo el Cliente no observa mejora, podrá devolver el Producto al Vendedor, que le devolverá el precio descontando un importe de 50 euros.

Requisitos para registrarse 

La cuenta de Cliente registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como Cliente personas físicas que adquieran los Productos para su uso personal, y bajo ningún concepto personas físicas o jurídicas que deseen comercializar dichos productos través de otros canales de venta.

Cookies 

Utilizamos cookies con la finalidad de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra Política de Cookies.

Acceso a la Web 

El Vendedor no se hace responsable frente a los Clientes de la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a MOWOOT, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a MOWOOT.

Fuerza mayor

A los efectos de las presentes CGC se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo: (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable; (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas de la Web MOWOOT; (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica; (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor de MOWOOT que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables a MOWOOT; (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos de la Web MOWOOT; (vi) incendios; (vii) inundaciones o terremotos; (viii) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por MOWOOT; (ix) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica; (x) accidentes; (xi) conflictos bélicos y disturbios; (xii) embargos comerciales o de cualquier tipo; o (xiii) la aplicación de leyes o reglamentos que impidan la venta y/o entrega del Producto. Los errores administrativos o de gestión no serán considerados como casos de fuerza mayor.

Ley aplicable y jurisdicción 

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente en cada momento. Para la resolución de los conflictos, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

El acceso a la Web MOWOOT o el registro a través de la Web MOWOOT implica la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones Generales y del contenido de los Avisos Legales, y su compromiso de respetarlos.

Requisitos técnicos 

La Web MOWOOT funciona correctamente siempre que el cliente utilice los siguientes navegadores, independientemente de cual sea su sistema operativo:

  • Internet Explorer 11+
  • Mozilla firefox  50+
  • Google Chrome 50+
  • Safari 9+